במקרים רבים נגלה, שעל אף שהפגיעה באחרים לא היתה גדולה במיוחד, הרי שהנזק הרגשי שגרמנו לעצמנו היה גם היה.
שנים עשר צעדים ושתים עשרה מסורות, עמוד 79
האם חשבת אי פעם שהנזק שגרמת לשותף עסקי, או אולי לבן משפחה, היה כה קל עד שלא היה צורך להתנצל עליו, כיוון שממילא לא יזכרו במה מדובר? אם אותו אדם והעוול שנעשה לו שבים ועולים במחשבתי שוב ושוב, וגורמים לתחושת אי-נוחות או אולי אשמה, אני רושם את שמו בראש ״רשימת הכפרות״ שלי, ונעשה מוכן לבקש בכנות את סליחתו, בידיעה שארגיש שליו ורגוע לגביו כשיושלם חלק חשוב זה בהחלמתי.